BalanceLife cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối với thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

- Việc thu thập dữ liệu trên bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

- Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

- Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Camera để chụp ảnh, quét mã QR.

- Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Thư viện/ Bộ nhớ để giúp người dùng chọn, lưu ảnh về thiết bị.

- Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Vị trí để đưa ra các kết quả hợp lý nhất với người dùng. Chúng tôi không chia sẻ, lưu trữ thông tin vị trí của người dùng.

- Ứng dụng cần thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ của người dùng để có thể xử lý các chức năng, nghiệp vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng. Những dữ liệu này sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu này với đơn vị vận chuyển để có thể giao hàng tới khách hàng.

- Dữ liệu các đoạn hội thoại, ảnh tải lên của người dùng sẽ được đẩy lên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi chỉ lưu trữ, không chia sẻ các dữ liệu hội thoại, ảnh tải lên nhằm mục đích giúp người dùng có thể xem lại nội dung đã đăng của mình.

2. Phạm vi thu thập thông tin

BalanceLife sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và người quản trị.

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại các trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

– Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại BalanceLife và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: Balance Finance & Investment Co Ltd.,

+ Trụ sở chính: Tòa nhà Empress, Tầng 11 - 138-142 Hai Bà Trưng - Phường Đa Kao - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh

+ Điện thoại: 1900 2650

+ Email: info@balancelife.vn

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị thực hiện việc này.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của BalanceLife. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Chính sách quyền riêng tư cho đăng nhập qua mạng xã hội:

- Đăng nhập xã hội và Thu thập Dữ liệu: Khi bạn đăng nhập vào dịch vụ của chúng tôi thông qua dịch vụ đăng nhập của bên thứ ba như Google, Facebook, hoặc Zalo, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân từ tài khoản của bạn, bao gồm tên, email hoặc số điện thoại. Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin này để xác thực bạn và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Bạn có quyền kiểm soát các thông tin bạn chia sẻ, và bạn có thể chọn không chia sẻ một số thông tin nếu muốn.

- Chia sẻ Dữ liệu: Chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, trừ khi yêu cầu của pháp luật hoặc cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các dịch vụ đăng nhập qua mạng xã hội như Google, Facebook có quyền truy cập vào một số dữ liệu của bạn theo các chính sách của họ.

8. Điều khoản dịch vụ cho đăng nhập qua mạng xã hội:

- Đăng nhập xã hội: Khi bạn sử dụng dịch vụ đăng nhập qua mạng xã hội (Google, Facebook, Zalo), bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn cũng đồng ý với các Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội mà bạn chọn. Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cơ bản từ tài khoản mạng xã hội của bạn để tạo tài khoản và cung cấp dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

- Chấm dứt quyền truy cập Bạn có thể hủy liên kết tài khoản mạng xã hội bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản của mình. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu tài khoản mạng xã hội của bạn bị hủy hoặc không còn hoạt động.